▲구로4동 주민센터 민생회복 소비쿠폰 전담창구에서 자원봉사자가 방문 주민에게 신청 방법을 안내하고 있다.
 

구로4동 통장·직능단체 자원봉사자, 창구 질서 유지

오류2동도 자원봉사 인력 배치, 접수 현장 원활 지원

구로구는 구로4동이 민생회복 소비쿠폰 지급 전담창구 운영을 위해 주민 자원봉사자를 모집하고 현장 지원에 나섰다고 밝혔다. 이번 자원봉사는 창구 질서유지와 민원 응대 등 창구 운영을 보조하기 위해 추진됐다.

자원봉사자 모집은 한정된 행정 인력과 예산 속에서 동 차원의 대응 방안으로 마련됐다. 주민 스스로 지역 행정에 참여함으로써 인력 공백을 메우고, 안정적인 행정서비스 제공을 뒷받침하는 데 큰 의미가 있다.

자원봉사자 모집은 7월 17일부터 18일까지 이틀간 진행됐으며, 구로4동 통장과 적십자봉사회, 새마을지도자협의회 등 직능단체 소속 인사들이 자발적으로 참여했다. 이들은 2주간 교대로 봉사 일정을 편성해 총 53명이 근무하게 됐다.

봉사자들은 오전과 오후 근무조로 나뉘어 하루 4시간씩 활동한다.

주요 업무는 창구 내 질서유지, 출생 연도별 요일제 확인, 선불카드 신청 방법 안내 등 간단한 민원 응대로, 접수 초기 혼잡을 줄이고 대기 시간 최소화에 도움을 주고 있다. 활동 시간은 자원봉사 시간으로 인정된다.

오류2동도 통장협의회를 중심으로 주민 자원봉사자들이 자발적으로 참여해 전담창구의 질서유지와 민원 안내를 도왔다.

특히 고령자와 정보 취약계층의 신청을 지원해 현장이 원활히 운영되도록 했으며, 2주간 교대로 봉사 일정을 편성해 총 40명이 참여했다.

장인홍 구청장은 “이번 자원봉사 운영은 단순한 인력 보완을 넘어 주민과 함께 만드는 현장 행정의 상징”이라며 “이번 자원봉사자 운영처럼 앞으로도 주민과 함께 필요한 행정 대응을 이어갈 수 있도록 하겠다”고 말했다.

<이성용 기자>