위기청소년 조기 발견·신속 지원 위한 핫라인 추진

구로구청소년상담복지센터(센터장 이주원)는 위기청소년에 대한 신속한 대응과 유관기관 간 협력 강화를 위해 구로경찰서 및 구로 위(Wee)센터와의 핫라인 구축을 위한 간담회를 추진했다고 밝혔다.

이번 간담회는 위기상황 발생 시 기관 간 즉각적인 정보 공유와 공동 대응이 가능하도록 협력체계를 구축하는 데 목적을 두고, 지난 3월 16일 구로경찰서와 구로 위(Wee)센터를 각각 방문하는 방식으로 진행됐다. 구로구청소년상담복지센터 주관 하에 진행된 이번 만남에는 이주원 센터장을 비롯한 센터 실무진이 참석하여 현장 중심의 실질적인 연계 방안을 중점적으로 논의했다.

구로경찰서 여성청소년과와의 간담회에서는 최근 증가하고 있는 학교폭력, 가출, 자해‧자살 위험 등 위기청소년 사례에 효과적으로 대응하기 위한 협력 방안이 주요 의제로 다뤄졌다. 특히 관내 APO 및 SPO 신고 건수 증가에 따라 초기 대응 단계에서의 신속한 연계 필요성이 강조되었으며, 위기 발생 시 즉각적인 개입이 가능하도록 상시 소통 체계 구축에 대한 공감대가 형성됐다.

또한 취약계층 및 피해자 청소년 상담 의뢰 과정에서 발생할 수 있는 비용을 사전에 안내하고, APO 의뢰 시 관련 내용을 명시하는 등 실무적인 협력 절차를 구체화했다. 더불어 경찰의 학교폭력 예방교육 및 아웃리치 활동과 센터 사업 간 연계 가능성을 확인했으며, 향후 구로구청소년상담복지센터, 구로 위(Wee)센터, 구로구정신건강복지센터 간 핫라인 구축 시 경찰의 참여 의사도 확인됐다.

이어 진행된 구로 위(Wee)센터와의 간담회에서는 학교 기반 상담체계와 지역사회 상담기관 간의 유기적인 연계를 통해 위기청소년을 조기에 발견하고 신속히 지원하는 방안이 논의됐다. 특히 핫라인 구축의 필요성에 대해 상호 공감대를 형성했으며, 관련 의사결정 절차를 거쳐 추진 여부를 검토하기로 했다.

또한 기관별 주요 사업을 공유하며 역할 분담과 협력의 방향성을 정립하고, 기존 사업과의 연계 가능성을 모색했다. 이와 함께 구로 위(Wee)센터 사업설명회 시 센터 사업을 공동으로 안내하는 방안을 협의하여, 초등 및 중‧고등학교를 대상으로 공동 홍보를 추진할 계획이다. 아울러 향후 구로구정신건강복지센터와의 간담회를 추가로 추진해 정신건강 영역까지 연계한 통합적 대응체계를 구축하고, 정기적인 협의를 통해 핫라인 체계를 단계적으로 확장해 나갈 계획이다.

구로구청소년상담복지센터는 이번 간담회를 통해 위기상황 발생 시 신속한 개입이 가능한 협력 기반을 마련하고, 기관 간 역할을 명확히 함으로써 지역사회 청소년안전망을 더욱 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 향후에도 정기적인 협의와 지속적인 교류를 통해 핫라인 체계를 구체화하고, 위기청소년에 대한 즉각적이고 통합적인 지원이 이루어질 수 있도록 노력할 예정이다.

구로구청소년상담복지센터는 청소년기본법과 청소년복지지원법 제29조에 의거하여 구로구가 설치하여 운영하고 있으며, 청소년상담복지전문기관으로, 청소년 및 학부모에게 개인상담 및 심리검사, 교육, 연구, 긴급구조, 프로그램 개발, 청소년안전망 서비스 등을 제공하고 있다.

상담접수 신청은 구로구 청소년이라면 누구나 가능하며 02-1388(청소년전화)를 통해 24시간 전화상담을 운영하고 있으며, 평일 9시~21시(토요일 9~18시) 센터 방문 및 02-2060-1388(센터)을 통해 상담신청 및 기타서비스 접수가 가능하다. <이성용 기자>